Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 18. Oktober 2026

1. Geltung

Diese AGB gelten für alle Käufe und Reparaturen, die du über die ReLoop-App bei ReLoop, Salomon Henny, Altenherren 18, 3150 Schwarzenburg, abschliesst.

2. Bestellung

Mit «Jetzt bezahlen» bestellst du verbindlich. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung bestätigen. Darüber informiert dich die App. Refurbished iPhones gibt es oft nur einmal. Ist ein Gerät trotzdem nicht mehr verfügbar, erstatten wir dir den vollen Betrag.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF). ReLoop ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, deshalb wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Bezahlt wird bei der Bestellung per Karte, Apple Pay oder TWINT. Bei Anfragen («Problem melden») nennen wir dir zuerst einen Preis. Reparieren und berechnen tun wir erst, wenn du zustimmst.

4. Versand und Abholung

Wir versenden innerhalb der Schweiz immer mit der Post als Priority. Bestellungen werden nur gegen Unterschrift übergeben. Der Versand kostet CHF 10.00 pro Bestellung, Ladekabel sind versandkostenfrei. Du kannst Bestellungen auch kostenlos bei uns abholen, jeweils mit Termin. Liefertermine sind unverbindlich.

5. Refurbished iPhones

Unsere iPhones sind gebraucht, geprüft und aufbereitet. Leichte Gebrauchsspuren sind möglich. Sie werden ohne Ladekabel und ohne Zubehör geliefert.

6. Reparaturen

ReLoop arbeitet ausschliesslich mit Apple-Originalteilen und OEM-Teilen (Teile vom Originalhersteller). iPhone kann originale Bauteile unter Umständen als «Unbekannt» anzeigen. Das schränkt dein Gerät nicht ein.

Du schickst dein iPhone per Post oder bringst es mit Termin vorbei. Übergib dein iPhone nur persönlich einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter, nicht im Brief- oder Milchkasten. Für dort hinterlegte Geräte übernimmt ReLoop keine Haftung. Abholen kannst du dein iPhone nur mit Termin.

Sichere vor jeder Reparatur deine Daten (iCloud oder Computer). Für Datenverlust haftet ReLoop nicht.

7. Stornieren

Solange wir deine Bestellung noch nicht fertig bearbeitet haben, kannst du sie kostenlos stornieren. Bei Bestellungen ist das bis zum Status «Bearbeitet», bei Reparaturen bis zum Status «In Reparatur». Melde dich dafür per WhatsApp, Telefon (+41 78 331 96 64) oder E-Mail (reloop.intern@icloud.com). Den bezahlten Betrag erstatten wir dir vollständig auf dasselbe Zahlungsmittel zurück. Danach ist eine Stornierung nur noch in besonderen Fällen möglich.

8. Rückgabe

Rückgaben sind in der Regel nicht möglich. In der Schweiz gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Gibt es eine aussergewöhnliche Situation, schreib uns oder ruf an. Wir suchen dann gemeinsam eine Lösung.

9. Keine Garantie

ReLoop gibt auf refurbished iPhones, Zubehör und Reparaturen keine Garantie. Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es erlaubt. Davon ausgenommen sind Mängel, die wir absichtlich verschwiegen haben.

Stimmt mit einem Artikel oder einer Reparatur etwas nicht, melde dich trotzdem. Je nach Fall finden wir auf Absprache eine Lösung, zum Beispiel eine Nachbesserung. Darauf besteht aber kein Anspruch.

10. Abholen und nicht abgeholte Geräte

Abholen kannst du nur mit Termin, sobald deine Bestellung oder dein repariertes iPhone abholbereit ist. Hol es bitte innerhalb von sechs Monaten ab. Danach dürfen wir das Gerät zum Kauf freigeben oder fachgerecht entsorgen. Ein Anspruch auf das Gerät oder auf eine Entschädigung besteht dann nicht mehr. Bevor es so weit ist, versuchen wir, dich zu erreichen.

11. Rückversand per Post

Den Rückversand machen wir ebenfalls mit der Post als Priority. Lässt du dir ein Gerät per Post schicken, übernimmt ReLoop keine Kosten und keine Haftung für Verlust während der Zustellung durch die Post.

12. Haftung

ReLoop haftet für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit das Gesetz es erlaubt.

13. Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Schwarzenburg, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.