Datenschutzerklärung

Stand: 18. Oktober 2026

Kurz gesagt

ReLoop braucht deine Daten nur, um deine Bestellungen und Reparaturen abzuwickeln und dich über deren Stand zu informieren. Es gibt keine Werbung, kein Tracking und keinen Verkauf von Daten.

Verantwortlich

Für Fragen zum Datenschutz: reloop.intern@icloud.com oder +41 78 331 96 64.

Welche Daten wir bearbeiten

Konto

Deine E-Mail-Adresse und dein Passwort. Das Passwort wird nur verschlüsselt (als Hash) gespeichert und ist auch für ReLoop nicht lesbar.

Profil und Geräte

Dein Name und, wenn du sie angibst, Telefonnummer und Lieferadresse. Dazu deine iPhones mit Modell, Farbe und dem Namen, den du ihnen gibst. Damit zeigt dir die App passendes Zubehör und passende Reparaturen.

Bestellungen und Reparaturen

Was du bestellst oder buchst, der Preis, wie dein iPhone zu uns und zurück kommt, gebuchte Termine und der Verlauf deiner Bestellung. Beschreibst du ein Problem, speichern wir deine Beschreibung und die Fotos, die du dazu hochlädst.

Zahlungen

Bezahlt wird über den Zahlungsanbieter Stripe (Karte, Apple Pay, TWINT). Kartendaten gibst du direkt bei Stripe ein. ReLoop sieht und speichert sie nie, sondern erhält nur die Bestätigung, ob die Zahlung geklappt hat.

Mitteilungen

Wenn du Mitteilungen erlaubst, schickt dir ReLoop Updates zu deinen Bestellungen über den Mitteilungsdienst von Apple. Dafür wird eine Gerätekennung gespeichert, die Apple dafür vergibt. Du kannst Mitteilungen jederzeit in der App oder in den iPhone-Einstellungen ausschalten.

Termine

Bringst du dein iPhone mit Termin vorbei, trägt ReLoop den Termin mit deinem Namen und deiner Telefonnummer in den eigenen Kalender ein (Apple iCloud), damit niemand vergessen geht.

E-Mails

Wir schicken dir E-Mails, die für dein Konto nötig sind, zum Beispiel zum Bestätigen deiner Adresse oder zum Zurücksetzen deines Passworts. Werbe-E-Mails nur, wenn du sie ausdrücklich einschaltest.

Wo die Daten liegen

Konto, App-Daten und die Fotos, die du bei «Problem melden» hochlädst, speichern wir bei Supabase (Datenbank, Anmeldung und Dateispeicher) in einem Rechenzentrum in der EU (Irland). Zahlungen laufen über Stripe, Mitteilungen über Apple, E-Mails über iCloud Mail von Apple. Diese Anbieter bearbeiten die Daten nur in unserem Auftrag. Wo Daten in Länder ohne gleichwertigen Datenschutz gelangen können (etwa die USA), stützen wir uns auf die vom EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln bzw. das Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Wie lange

Solange du dein Konto hast. Löschst du es in der App, entfernen wir dein Profil und deine Geräte. Bestellungen und Rechnungen müssen wir nach Schweizer Recht 10 Jahre aufbewahren (Art. 958f OR). Sie werden danach gelöscht.

Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft über deine Daten verlangen, falsche Angaben berichtigen und deine Daten löschen lassen. Viele Angaben änderst du direkt im Profil der App. Für alles andere genügt eine Nachricht an die oben genannte Adresse. Du hast zudem das Recht, dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

Diese Website

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